Bij SOLIS instituut streven we naar zorgvuldigheid en duidelijkheid, zowel bij onze opleidingen en bijscholingen als bij aankopen in onze webshop. Hieronder vind je ons beleid met betrekking tot annulering, retourneren en restitutie
Opleidingen en scholingen
Na inschrijven ontvang je een bevestiging en een factuur per
e-mail. Jouw inschrijving is definitief na betaling of bij het aangaan van een betalingsregeling.
Annulering en betalingsverplichtingen voor opleidingen liggen vast in onze algemene voorwaarden. Deze kun je hier inzien
Door inschrijving ga je akkoord met onze algemene voorwaarden
Producten webshop
Je hebt het recht om jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren en te retourneren. Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht dien je ons binnen de 14 dagen na ontvangst per e-mail op de hoogte te stellen.
Voorwaarden voor retour
– het product is ongebruikt
– Het product verkeert in de originele staat
-Het product is, indien mogelijk, in de originele verpakking
Wanneer een product beschadigd of gebruikt is, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
Retourproces
Wil je een product retourneren? Stuur dan een email naar contact@solisinstituut.nl
Vermeld hierbij je naam, het product met aanschafdatum.
Na aanmelding ontvang je verdere instructies
Retourkosten
De kosten voor het retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Uitzonderingen op retourneren
Retourneren is niet van toepassing op:
Diensten zoals therapie, opleidingen en trainingen, zie hiervoor onze algemene voorwaarden Opleidingen & Trainingen.
Digitale producten zoals downloads, audio’s of online programma’s waarvan de levering is gestart.
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde diensten of producten
Hulp nodig?
Email ons op contact@solisinstituut.nl